Repository logo

Browsing by Subject "servqual"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 2 of 2
  • thumbnail.journal.alt
    Item type:Thesis, Access status: Restricted ,
    Ocena jakości usług Uzdrowiska Kopalnia Soli Bochnia
    (Data obrony: 2016-09-29) Fila, Barbara
    Wydział Geologii, Geofizyki i Ochrony Środowiska
    Praca magisterska pod tytułem „Ocena jakości usług Uzdrowiska Kopalnia Soli Bochnia” przedstawia charakterystykę i ocenę jakości usług uzdrowiska. Ocena została dokonana poprzez zastosowanie badania metodą servqual, oraz opis obiektów należących do kompleksu uzdrowiska. W badaniu wzięło udział 60 osób w różnych przedziałach wiekowych. W pracy opisano wszystkie rodzaje zabiegów leczniczych i atrakcje jakie oferuje Uzdrowisko Kopalnia Soli Bochnia. Wykonane zdjęcia są autentyczne i ukazują obecny stan placówki.
  • thumbnail.journal.alt
    Item type:Thesis, Access status: Restricted ,
    Ocena jakości usług uzdrowiskowych na przykładzie Sanatorium „Energetyk” w Krynicy-Zdroju
    (Data obrony: 2017-07-19) Mączyńska, Gabriela
    Wydział Geologii, Geofizyki i Ochrony Środowiska
    W pracy podjęto ocenę jakości usług uzdrowiskowych świadczonych przez Sanatorium „Energetyk” w Krynicy-Zdroju. Przedstawiony został dokładny opis występujących na tym obszarze leczniczych wód mineralnych i ich korzystnego wpływu na zdrowie człowieka. Dokonana została również analiza oferty Sanatorium „Energetyk” pod względem usług leczniczych i pozaleczniczych. Wśród kuracjuszy przeprowadzono sondaż diagnostyczny oraz ankietę metodą Servqual. Otrzymane wyniki pozwoliły na określenie poziomu jakości usług i zadowolenia kuracjuszy. Posłużyły również w opracowaniu zmian i uzupełnieniu aktualnej oferty.