Quality of the logistic customer service in service area
| creativeworkseries.issn | 1689-5959 | |
| dc.contributor.author | Radziejowska, Grażyna | |
| dc.date.available | 2025-01-03T13:37:09Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description | Bibliogr. s. 151. | |
| dc.description.abstract | The paper presents the issue of customer logistics. Particular attention is given to the quality of customer service. It was assumed that this subject range includes three fundamental decision areas: logistic service provider - customer, logistic services system and the range of logistic services. Theoretical considerations are supported by an estimation of logistic customer services conducted on the basis of a logistics company. | en |
| dc.description.abstract | W artykule przedstawiono zagadnienia dotyczące logistycznej obsługi klienta. Szczególną uwagę zwrócono na jakość obsługi. Założono, że ten zakres tematyczny zawiera trzy podstawowe obszary decyzyjne: interakcję usługodawca logistyczny - klient, system obsługi logistycznej i zakres usług logistycznych. Rozważania teoretyczne poparto oceną logistycznej obsługi klienta, przeprowadzoną na przykładzie przedsiębiorstwa logistycznego. | pl |
| dc.description.placeOfPublication | Kraków | |
| dc.description.version | wersja wydawnicza | |
| dc.identifier.issn | 1689-5959 | |
| dc.identifier.uri | https://repo.agh.edu.pl/handle/AGH/110744 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.publisher | AGH University of Science and Technology Press | |
| dc.relation | http://journals.bg.agh.edu.pl/TOTAL/2008/TLM_2008_14.pdf | |
| dc.relation.ispartof | Total Logistic Management | |
| dc.rights | Fair use of copyrighted works | |
| dc.rights.access | otwarty dostęp | |
| dc.rights.uri | https://repo.agh.edu.pl/info/fair-use | |
| dc.subject | logistic customer service | en |
| dc.subject | quality of service | en |
| dc.subject | experience quality management | en |
| dc.subject | customer service system | en |
| dc.subject | logistic services | en |
| dc.subject | logistic services provider | en |
| dc.subject | point from interaction logistic service provider - customer | en |
| dc.subject | logistyczna obsługa klienta | pl |
| dc.subject | jakość obsługi | pl |
| dc.subject | zarządzanie jakością doświadczeń | pl |
| dc.subject | system obsługi klienta | pl |
| dc.subject | usługi logistyczne | pl |
| dc.subject | usługodawca logistyczny | pl |
| dc.subject | punkty interakcji usługodawca logistyczny - klient | pl |
| dc.title | Quality of the logistic customer service in service area | en |
| dc.title.alternative | Jakość logistycznej obsługi klienta w sferze usług | pl |
| dc.title.related | Total Logistic Management | en |
| dc.type | artykuł | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| publicationissue.issueNumber | No. 1 | |
| publicationissue.pagination | pp. 145-151 | |
| relation.isJournalIssueOfPublication | cf84bf32-dc2f-4af0-a006-1ed21c74b700 | |
| relation.isJournalIssueOfPublication.latestForDiscovery | cf84bf32-dc2f-4af0-a006-1ed21c74b700 | |
| relation.isJournalOfPublication | 976bd926-7ebd-4efc-9240-8d1fe80fd942 |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1