Zastosowanie strategii ECR w zarządzaniu sieciowym przedsiębiorstwem branży motoryzacyjnej

Abstract

This work shows that present conditions of car market is forcing the car manufacturers to personalize their commercial offer in order to increase customer's satisfaction. To achieve that and be still able to efficiently manage this multi company structure which consists of hundreds of firms which main goal is to provide customer satisfaction and create profit in the same time they must create self-responding to consumer's needs system that could assure smooth information, products and capital flow throughout the entire chain of supply. W artykule wykazano, że aktualne uwarunkowania rynku zmuszają wielkie koncerny motoryzacyjne do dostosowywania ofert do osobistych preferencji klientów. Dla spełnienia tego wymogu i zarazem sprawnego zarządzania skomplikowanymi strukturami składającymi się z setek firm mających za naczelne zadanie usatysfakcjonowanie klientów przy jednoczesnym generowaniu zysku należy zbudować reagujący bezpośrednio na określone potrzeby konsumenta system, który zapewni efektywny przepływ informacji, produktów oraz środków finansowych.